انتقل للمحتوى

OJSTO HELP CENTER

مساعدة واضحة، خطوة بخطوة.

اختَر دليل التاجر أو المندوب، واعثر على المعلومة التي تحتاجها.

ابدأ من هنا

دليل مناسب لشغلك

من أول تسجيل حسابك حتى متابعة الشحنة والتحصيل.

أنا تاجر

تسجيل الشحنات، متابعة التوصيل، التحصيل والمحفظة.

دليل التاجر ↗

أنا مندوب

تفعيل الحساب، اختيار الشحنات، التسليم وشحن الرصيد وسحبه.

دليل المندوب ↗

تصفح المواضيع

27 موضوع

ابدأ مع أوجستو

2

ما هي أوجستو؟ وكيف تبدأ؟أوجستو منصة تربط التاجر بمندوب التوصيل، وتجمع متابعة الشحنة والتحصيل والتواصل في حساب واحد.التسجيل كمندوب وتجهيز حسابكتسجيل المندوب يتم في التطبيق. يمكنك استعراض الشحنات قبل التفعيل، لكن قبول الشحنات يحتاج حسابًا مفعّلًا.

الحساب والأمان

4

استعادة كلمة المرور وكود البريداستعادة كلمة المرور تتم باستخدام البريد المسجل بالحساب وكود يصل إليه، وليس بإرسال كلمة المرور القديمة.حماية حسابك وبيانات شحناتكأمان الحساب يبدأ بكلمة مرور خاصة، والتحقق من هوية الطرف الآخر، وعدم مشاركة بيانات الشحنات خارج حاجتها.رفع صور الهوية وانتظار تفعيل الحسابيحتاج تفعيل حساب المندوب إلى صورة شخصية وصورة البطاقة من الأمام والخلف، ثم مراجعة فريق أوجستو.عرض كل المواضيع (4) ↗

الشحنات والتوصيل

7

كود أوجستو ورقم البوليصة: ما الفرق؟كود أوجستو هو المرجع الأساسي للشحنة داخل المنصة، بينما رقم البوليصة مرجع يضيفه التاجر لنظامه الخاص.فهم حالات الشحنة والتسويةحالة الشحنة تصف مرحلة تنفيذ التوصيل، وحالة التسوية تصف موقف المال؛ تغيير إحداهما لا يعني اكتمال الأخرى.اختيار الشحنات المناسبة لكتعرض الرئيسية الشحنات المتاحة مع بيانات البيكاب والوجهة والوزن والتحصيل والشحن، حتى تقرر قبل قبول العمل.عرض كل المواضيع (7) ↗

المحفظة والتحصيل

9

حساب مصاريف الشحن والوزن الزائدإجمالي الشحن يجمع الأساسي بعد تعديل وسيلة التوصيل مع تكلفة الوزن الزائد، وهو مستقل عن مبلغ COD.إضافة حساب استلام وتحديد الحساب الأساسيحساب الاستلام هو وجهة تحويل رصيدك عند طلب السحب، ويمكنك حفظ أكثر من وجهة واختيار الأساسي.التحصيل المباشر أو بواسطة أوجستو والتأميناختيار طريقة التحصيل يحدد تعامل الرصيد المحجوز والتسوية، لكنه لا يغير مسؤولية تحصيل المبلغ الصحيح من المستلم.عرض كل المواضيع (9) ↗

الأماكن والمواعيد

1

المناطق المفضلة وفلاتر الشحناتالمناطق المفضلة تخص وجهة المستلم فقط، وتساعدك في عرض الشحنات المناسبة واستقبال إشعاراتها.

الرسائل والدعم

4

التواصل من رسائل الشحنةرسائل الشحنة تتيح التواصل بين التاجر والمندوب المرتبطين بنفس الأوردر، وتحتفظ بسياق العمل.تقييم التاجر والمندوب بعد التسليمبعد تسليم الشحنة يستطيع كل طرف تقييم الطرف الآخر، ويظهر متوسط التقييم بجوار صورة الحساب.إرسال طلب مساعدة ومتابعة الردطلب المساعدة قناة لمشكلة تخص حسابك أو استخدام التطبيق، وله عنوان ورسالة وردود تتابعها من صندوق الوارد.عرض كل المواضيع (4) ↗

تحتاج مساعدة تخص حسابك؟

من داخل حسابك افتح مركز المساعدة وأرسل طلبًا مع كود الشحنة أو الحركة. لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق.

دخول التاجر ↗المندوب: تواصل من مركز المساعدة داخل التطبيق.