انتقل للمحتوى

OJSTO HELP CENTER

مساعدة واضحة، خطوة بخطوة.

اختَر دليل التاجر أو المندوب، واعثر على المعلومة التي تحتاجها.

ابدأ من هنا

دليل مناسب لشغلك

من أول تسجيل حسابك حتى متابعة الشحنة والتحصيل.

أنا تاجر

تسجيل الشحنات، متابعة التوصيل، التحصيل والمحفظة.

دليل التاجر ↗

أنا مندوب

تفعيل الحساب، اختيار الشحنات، التسليم وشحن الرصيد وسحبه.

دليل المندوب ↗

الشحنات والتوصيل

27 موضوع

الشحنات والتوصيل

7

كود أوجستو ورقم البوليصة: ما الفرق؟كود أوجستو هو المرجع الأساسي للشحنة داخل المنصة، بينما رقم البوليصة مرجع يضيفه التاجر لنظامه الخاص.فهم حالات الشحنة والتسويةحالة الشحنة تصف مرحلة تنفيذ التوصيل، وحالة التسوية تصف موقف المال؛ تغيير إحداهما لا يعني اكتمال الأخرى.اختيار الشحنات المناسبة لكتعرض الرئيسية الشحنات المتاحة مع بيانات البيكاب والوجهة والوزن والتحصيل والشحن، حتى تقرر قبل قبول العمل.تأكيد العمل على شحنة وحجزهاتأكيد الشحنة يعني التزامك بالحضور للبيكاب، ويمنع مندوبًا آخر من قبول نفس الأوردر في الوقت نفسه.من البيكاب حتى تأكيد التسليممتابعة المراحل الصحيحة تجعل حالة الشحنة مفهومة للتاجر، وتمنع بدء التسوية المالية قبل أوانها.اختيار وسيلة التوصيل وتأثيرها على الشحنوسيلة التوصيل جزء من بيانات الأوردر وتؤثر على ملاءمة الشحنة للمندوب وعلى الأساسي من مصاريف الشحن.تعذر التسليم وإرجاع الشحنةلو لم تستطع التسليم، سجّل السبب واتفق على الخطوة التالية بدل تأكيد تسليم أو إلغاء لا يعكس ما حدث.

تحتاج مساعدة تخص حسابك؟

من داخل حسابك افتح مركز المساعدة وأرسل طلبًا مع كود الشحنة أو الحركة. لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق.

دخول التاجر ↗المندوب: تواصل من مركز المساعدة داخل التطبيق.