انتقل للمحتوى

OJSTO HELP CENTER

مساعدة واضحة، خطوة بخطوة.

اختَر دليل التاجر أو المندوب، واعثر على المعلومة التي تحتاجها.

ابدأ من هنا

دليل مناسب لشغلك

من أول تسجيل حسابك حتى متابعة الشحنة والتحصيل.

أنا تاجر

تسجيل الشحنات، متابعة التوصيل، التحصيل والمحفظة.

دليل التاجر ↗

أنا مندوب

تفعيل الحساب، اختيار الشحنات، التسليم وشحن الرصيد وسحبه.

دليل المندوب ↗

تصفح المواضيع

38 موضوع

ابدأ مع أوجستو

3

ما هي أوجستو؟ وكيف تبدأ؟أوجستو منصة تربط التاجر بمندوب التوصيل، وتجمع متابعة الشحنة والتحصيل والتواصل في حساب واحد.إنشاء حساب تاجر وتسجيل الدخوليستخدم التاجر نفس الحساب على تطبيق أوجستو وموقع التجار، وتظهر له نفس البيانات والشحنات.التسجيل كمندوب وتجهيز حسابكتسجيل المندوب يتم في التطبيق. يمكنك استعراض الشحنات قبل التفعيل، لكن قبول الشحنات يحتاج حسابًا مفعّلًا.

الحساب والأمان

5

استعادة كلمة المرور وكود البريداستعادة كلمة المرور تتم باستخدام البريد المسجل بالحساب وكود يصل إليه، وليس بإرسال كلمة المرور القديمة.حماية حسابك وبيانات شحناتكأمان الحساب يبدأ بكلمة مرور خاصة، والتحقق من هوية الطرف الآخر، وعدم مشاركة بيانات الشحنات خارج حاجتها.تعديل بيانات التاجر ولوجو الشركةتستطيع تحديث اسمك واسم الشركة ووسائل التواصل من تعديل البيانات، بينما يظل نوع الحساب ثابتًا.عرض كل المواضيع (5) ↗

الشحنات والتوصيل

13

تسجيل أوردر شحن جديد خطوة بخطوةيسجل الأوردر تفاصيل الشحنة والمستلم وطريقة التحصيل ومصاريف الشحن، حتى يختار المندوب العمل المناسب.الحقول المطلوبة وأخطاء تسجيل الشحنةحدود الحقول تساعد على حفظ بيانات واضحة يمكن للمندوب استخدامها، وتظهر الأخطاء قبل قبول البيانات غير الصحيحة.كود أوجستو ورقم البوليصة: ما الفرق؟كود أوجستو هو المرجع الأساسي للشحنة داخل المنصة، بينما رقم البوليصة مرجع يضيفه التاجر لنظامه الخاص.عرض كل المواضيع (13) ↗

المحفظة والتحصيل

10

حساب مصاريف الشحن والوزن الزائدإجمالي الشحن يجمع الأساسي بعد تعديل وسيلة التوصيل مع تكلفة الوزن الزائد، وهو مستقل عن مبلغ COD.إضافة حساب استلام وتحديد الحساب الأساسيحساب الاستلام هو وجهة تحويل رصيدك عند طلب السحب، ويمكنك حفظ أكثر من وجهة واختيار الأساسي.التحصيل المباشر أو بواسطة أوجستو والتأميناختيار طريقة التحصيل يحدد تعامل الرصيد المحجوز والتسوية، لكنه لا يغير مسؤولية تحصيل المبلغ الصحيح من المستلم.عرض كل المواضيع (10) ↗

الأماكن والمواعيد

3

إضافة أماكن تسليم الشحنات للمندوبأماكن الاستلام هي العناوين التي يحضر إليها المندوب ليأخذ الشحنات منك، وليست عناوين المستلمين.ضبط مواعيد حضور المندوب للبيكابمواعيد العمل تخبر المندوب بالأوقات التي تستطيع فيها تسليمه الشحنات من مكانك.المناطق المفضلة وفلاتر الشحناتالمناطق المفضلة تخص وجهة المستلم فقط، وتساعدك في عرض الشحنات المناسبة واستقبال إشعاراتها.

الرسائل والدعم

4

التواصل من رسائل الشحنةرسائل الشحنة تتيح التواصل بين التاجر والمندوب المرتبطين بنفس الأوردر، وتحتفظ بسياق العمل.تقييم التاجر والمندوب بعد التسليمبعد تسليم الشحنة يستطيع كل طرف تقييم الطرف الآخر، ويظهر متوسط التقييم بجوار صورة الحساب.إرسال طلب مساعدة ومتابعة الردطلب المساعدة قناة لمشكلة تخص حسابك أو استخدام التطبيق، وله عنوان ورسالة وردود تتابعها من صندوق الوارد.عرض كل المواضيع (4) ↗

تحتاج مساعدة تخص حسابك؟

من داخل حسابك افتح مركز المساعدة وأرسل طلبًا مع كود الشحنة أو الحركة. لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق.

دخول التاجر ↗المندوب: تواصل من مركز المساعدة داخل التطبيق.