انتقل للمحتوى

OJSTO HELP CENTER

مساعدة واضحة، خطوة بخطوة.

اختَر دليل التاجر أو المندوب، واعثر على المعلومة التي تحتاجها.

ابدأ من هنا

دليل مناسب لشغلك

من أول تسجيل حسابك حتى متابعة الشحنة والتحصيل.

أنا تاجر

تسجيل الشحنات، متابعة التوصيل، التحصيل والمحفظة.

دليل التاجر ↗

أنا مندوب

تفعيل الحساب، اختيار الشحنات، التسليم وشحن الرصيد وسحبه.

دليل المندوب ↗

الشحنات والتوصيل

38 موضوع

الشحنات والتوصيل

13

تسجيل أوردر شحن جديد خطوة بخطوةيسجل الأوردر تفاصيل الشحنة والمستلم وطريقة التحصيل ومصاريف الشحن، حتى يختار المندوب العمل المناسب.الحقول المطلوبة وأخطاء تسجيل الشحنةحدود الحقول تساعد على حفظ بيانات واضحة يمكن للمندوب استخدامها، وتظهر الأخطاء قبل قبول البيانات غير الصحيحة.كود أوجستو ورقم البوليصة: ما الفرق؟كود أوجستو هو المرجع الأساسي للشحنة داخل المنصة، بينما رقم البوليصة مرجع يضيفه التاجر لنظامه الخاص.متابعة الشحنات من الصفحة الرئيسيةتجمع الرئيسية الشحنات التي تبحث عن مندوب، والشحنات في البيكاب، والشحنات تحت التسليم.فهم حالات الشحنة والتسويةحالة الشحنة تصف مرحلة تنفيذ التوصيل، وحالة التسوية تصف موقف المال؛ تغيير إحداهما لا يعني اكتمال الأخرى.تعديل الشحنة أو إيقافها أو إلغاؤهاتستطيع تعديل الشحنة قبل تأكيد المندوب. بعد ارتباط مندوب بها تختلف الإجراءات حسب ما إذا كان استلمها فعليًا.قراءة تفاصيل الأوردر والبحث عنهتفاصيل الأوردر تجمع بيانات الشحنة والمستلم والبيكاب والتحصيل في أجزاء منفصلة تفتحها عند الحاجة.البحث عن الشحنات وتصدير Excelيساعدك جدول الشحنات في البحث والمتابعة، ويمكن تصدير البيانات المتاحة إلى ملف Excel من الويب والتطبيق.اختيار الشحنات المناسبة لكتعرض الرئيسية الشحنات المتاحة مع بيانات البيكاب والوجهة والوزن والتحصيل والشحن، حتى تقرر قبل قبول العمل.تأكيد العمل على شحنة وحجزهاتأكيد الشحنة يعني التزامك بالحضور للبيكاب، ويمنع مندوبًا آخر من قبول نفس الأوردر في الوقت نفسه.من البيكاب حتى تأكيد التسليممتابعة المراحل الصحيحة تجعل حالة الشحنة مفهومة للتاجر، وتمنع بدء التسوية المالية قبل أوانها.اختيار وسيلة التوصيل وتأثيرها على الشحنوسيلة التوصيل جزء من بيانات الأوردر وتؤثر على ملاءمة الشحنة للمندوب وعلى الأساسي من مصاريف الشحن.تعذر التسليم وإرجاع الشحنةلو لم تستطع التسليم، سجّل السبب واتفق على الخطوة التالية بدل تأكيد تسليم أو إلغاء لا يعكس ما حدث.

تحتاج مساعدة تخص حسابك؟

من داخل حسابك افتح مركز المساعدة وأرسل طلبًا مع كود الشحنة أو الحركة. لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق.

دخول التاجر ↗المندوب: تواصل من مركز المساعدة داخل التطبيق.