دليل خطوة بخطوة

التواصل من رسائل الشحنة

رسائل الشحنة تتيح التواصل بين التاجر والمندوب المرتبطين بنفس الأوردر، وتحتفظ بسياق العمل.

الخطوة 1 — افتح المحادثة

ادخل على رسائل الشحنة أو قسم الرسائل، واختر المحادثة المرتبطة بالأوردر الصحيح.

اذكر المطلوب والموعد أو المشكلة دون تغيير مبالغ التحصيل المتفق عليها في رسائل خارج بيانات الأوردر.

راجع الرسائل الجديدة وحالة الشحنة. إذا احتجت تدخل أوجستو، استخدم الدعم أو الشكوى المالية المناسبة.

المحادثة ليست تحويلًا بنكيًا ولا تأكيدًا آليًا لتغيير حالة الشحنة.

لا تشارك كلمات مرور أو أكواد تحقق أو صور بطاقة في محادثة مع الطرف الآخر.

لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق مع أي شخص، حتى لو قال إنه من أوجستو. تواصل من داخل حسابك، ولا ترسل بيانات لا تحتاجها معالجة المشكلة.

هل كتابة تم التسليم في رسالة تغير الحالة؟ لا. استخدم الإجراء الخاص بالتسليم بعد حدوثه فعلًا.