دليل خطوة بخطوة

فهم حالات الشحنة والتسوية

حالة الشحنة تصف مرحلة تنفيذ التوصيل، وحالة التسوية تصف موقف المال؛ تغيير إحداهما لا يعني اكتمال الأخرى.

الخطوة 1 — NEW وPICKUP

NEW تعني انتظار مندوب. بعد تأكيد المندوب تصبح PICKUP وتختفي من قائمة الشحنات المتاحة للآخرين.

الأولى تعني بدء التوصيل، والثانية تأكيد التسليم. راجع التفاصيل قبل تأكيد أي مرحلة.

PENDING توقف مؤقت يحتاج معرفة السبب والخطوة التالية. CANCELLED إلغاء وفق المسار المسموح، وقد يظل إجراء مالي معلقًا بعده.

الحالات تظهر بالإنجليزية حتى لو الواجهة عربية. لا تؤكد التسليم قبل حدوثه فعلًا.

تسوية التحصيل بواسطة أوجستو تنتظر المدة المقررة بعد التسليم، وقد تتوقف عند وجود شكوى مالية مرتبطة.

لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق مع أي شخص، حتى لو قال إنه من أوجستو. تواصل من داخل حسابك، ولا ترسل بيانات لا تحتاجها معالجة المشكلة.

هل DELIVERED تعني أن المال وصل إلى البنك؟ لا. التسليم والتسوية وطلب السحب والتحويل البنكي مراحل مختلفة.