تعديل الشحنة أو إيقافها أو إلغاؤها

الخطوة 1 — قبل قبول المندوب

افتح أوردرات الشحن ثم تفاصيل الأوردر، واختر التعديل المتاح وراجع كل البيانات قبل الحفظ.

الخطوة 2 — بعد تأكيد المندوب

إذا كان الإلغاء أو التعديل يتطلب إزالة المندوب، استخدم الإجراء المتاح قبل الاستلام الفعلي ثم راجع الحالة الجديدة.

الخطوة 3 — بعد الاستلام

لا تعامل الشحنة كأنها ما زالت عندك. اتفق على الخطوة التالية من رسائل الشحنة، واستخدم مسار المشكلة أو المرتجع عند الحاجة.

قبل التأكيد

الإلغاء يختلف عن حذف السجل. لا تمسح مرجعًا تحتاجه مراجعة مالية أو شكوى.

عند التحصيل بواسطة أوجستو، رد الحجز يتبع مرحلة الشحنة ومسار المرتجع؛ ليس كل إلغاء ردًا فوريًا للمال.

الأمان وحماية بياناتك

لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق مع أي شخص، حتى لو قال إنه من أوجستو. تواصل من داخل حسابك، ولا ترسل بيانات لا تحتاجها معالجة المشكلة.

سؤال شائع

هل أستطيع تعديل الأوردر بعد استلامه الفعلي؟ لا تستخدم تعديلًا يفترض أن الشحنة ما زالت عندك. تواصل من رسائلها واتبع مسار المشكلة أو المرتجع المناسب.