دليل خطوة بخطوة

شحن رصيد المندوب ورفع إثبات التحويل

شحن الرصيد يبدأ بتحويل فعلي إلى بيانات أوجستو المعروضة، ثم طلب مراجعة يحتوي القيمة وصورة التحويل.

الخطوة 1 — راجع وجهة التحويل

افتح محفظتي ثم إضافة رصيد. اختر طريقة مفعلة من فودافون كاش أو إنستاباي أو البنك، واقرأ الاسم والرقم كما يظهران.

نفذ التحويل الفعلي وتأكد من الوجهة والقيمة. أوجستو لا تستطيع استرجاع تحويل أرسلته لشخص أو حساب خاطئ.

اكتب المبلغ وأرفق صورة واضحة للتحويل. تأكد أن الصورة تخص هذه العملية وليس صورة لا علاقة لها بالدفع.

الطلب يظهر في سجل التحويلات، ولا يزيد الرصيد بمجرد رفع الصورة. انتظر مطابقة التحويل الفعلي واعتماده.

لو طريقة السداد غير مفعّلة يظل الإرسال متوقفًا مع توضيح السبب. استخدم تحديث بيانات السداد للحصول على أحدث بيانات.

لو انقطع الرد بعد الإرسال، راجع سجل الطلبات قبل إنشاء طلب جديد. لا ترسل نفس التحويل أكثر من مرة للحصول على رصيد مكرر.

لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق مع أي شخص، حتى لو قال إنه من أوجستو. تواصل من داخل حسابك، ولا ترسل بيانات لا تحتاجها معالجة المشكلة.

هل رفع الصورة يضيف الرصيد فورًا؟ لا. يجب مطابقة التحويل الفعلي واعتماده. الصورة وحدها لا تضيف رصيدًا.