دليل خطوة بخطوة

من البيكاب حتى تأكيد التسليم

متابعة المراحل الصحيحة تجعل حالة الشحنة مفهومة للتاجر، وتمنع بدء التسوية المالية قبل أوانها.

الخطوة 1 — PICKUP

بعد قبول الشحنة راجع عنوان البيكاب ومواعيده، واتصل بالتاجر من الرقم المتاح لك داخل التفاصيل عند الحاجة.

راجع المحتويات والوزن والبيانات مع التاجر، ثم استخدم بدء التوصيل عندما تصبح الشحنة معك وجاهزة للتنفيذ.

اتجه إلى المستلم وفق البيانات المصرح لك بعرضها. إذا ظهرت مشكلة، سجّلها بالحالة والسبب المناسبين بدل تأكيد تسليم غير حاصل.

بعد التسليم الفعلي والتحصيل الصحيح، أكد التسليم ثم قيّم التاجر. راجع سجل المحفظة للأثر المالي.

المندوب هو الذي يحصل المال من المستلم وفق الأوردر. التحصيل بواسطة أوجستو لا يعني أن المستلم دفع إلكترونيًا تلقائيًا.

عمولة أوجستو على الشحن تحتسب بعد تأكيد التسليم. تأمين التحصيل يخص اختيار أوجستو، ولا يغيّر ضرورة التحصيل الصحيح من المستلم.

لا تشارك كلمة المرور أو كود التحقق مع أي شخص، حتى لو قال إنه من أوجستو. تواصل من داخل حسابك، ولا ترسل بيانات لا تحتاجها معالجة المشكلة.

هل أؤكد التسليم لأبدأ التسوية قبل التسليم الفعلي؟ لا. تأكيد المرحلة يجب أن يعكس ما حدث فعلًا.